CRM con WhatsApp
- Área:
- Inteligencia artificial
- Empieza por:
- Diagnóstico
En muchos negocios los clientes viven en el WhatsApp de una o dos personas: nadie más ve las conversaciones, los pedidos se pierden y no hay forma de saber quién está pendiente. Construyo un CRM a la medida conectado a la API oficial de WhatsApp: varias personas atienden desde el mismo número, cada cliente tiene su ficha e historial, y lo repetitivo —confirmaciones, recordatorios, respuestas frecuentes— sale solo.
- Las ventas dependen del teléfono de una sola persona.
- Los clientes escriben y nadie sabe quién les respondió ni qué se les prometió.
- Mandan las mismas confirmaciones y recordatorios a mano todos los días.
- Quieren enviar promociones a sus clientes sin arriesgar el número.
Lo que queda en sus manos al terminar.
- CRM con fichas de clientes, etapas de venta y tareas de seguimiento.
- Conexión con la API oficial de WhatsApp, con su número verificado.
- Bandeja compartida: varias personas atienden el mismo número.
- Plantillas aprobadas para confirmaciones, recordatorios y promociones.
- Respuestas automáticas a las preguntas frecuentes de su negocio.
- Reporte de conversaciones, ventas y costo de mensajes.
El recorrido, paso por paso.
- 01
Cómo venden hoy
Desde que el cliente escribe hasta que paga: dónde se pierde, quién responde y qué se repite.
- 02
Número y plantillas
Se verifica el número en la API oficial y se aprueban las plantillas con Meta.
- 03
CRM
Las fichas, etapas y tareas, hechas a la forma en que su equipo trabaja.
- 04
Automatización
Confirmaciones, recordatorios y respuestas frecuentes salen solas; lo demás llega a una persona.
- 05
Medición
Cuántos clientes entran, cuántos compran y cuánto cuestan los mensajes cada mes.
Lo que suelen preguntarme.
- ¿Puedo seguir usando la aplicación de WhatsApp Business?
- El número que se conecta a la API deja de usarse en la aplicación normal; se atiende desde el CRM, en la computadora o el teléfono. Si prefiere, se puede empezar con un número nuevo.
- ¿Cuánto se paga a Meta por los mensajes?
- Depende de cuántos y de qué tipo mande. Con la calculadora de plantillas del sitio puede sacar la cuenta con las tarifas oficiales.
- ¿El asistente puede responder cualquier cosa?
- No, y está bien que así sea: desde enero de 2026 WhatsApp solo permite asistentes que atienden temas del negocio. Responde sobre sus productos, citas y pedidos, y pasa a una persona lo demás.
¿Le suena que esto es lo que necesita?
Cuénteme el proceso en el formulario y le respondo con una lectura inicial, sin compromiso.