IA aplicada
- Área:
- Inteligencia artificial
- Empieza por:
- Diagnóstico
Un asistente genérico sabe de todo y de su empresa nada. Este servicio construye asistentes conectados a la información real del negocio: sus manuales, su catálogo, su historial. Responden a clientes o al equipo interno con datos verificables, y cuando no saben algo, lo dicen y escalan a una persona.
- El equipo responde las mismas preguntas de clientes todos los días.
- La información está en documentos que nadie encuentra cuando la necesita.
- Hay que leer y clasificar muchos documentos a mano.
- Se quiere atender consultas fuera del horario laboral.
Lo que queda en sus manos al terminar.
- Asistente conectado a la información aprobada por la empresa.
- Base de conocimiento organizada y actualizable sin programar.
- Reglas claras de qué puede y qué no puede responder.
- Traspaso a una persona cuando el caso lo requiere.
- Registro de conversaciones, para ver qué pregunta la gente de verdad.
El recorrido, paso por paso.
- 01
Reunir el conocimiento
Documentos, políticas, catálogo, preguntas frecuentes. Lo que el asistente puede usar y lo que no.
- 02
Definir los límites
Qué temas responde, qué nunca afirma, cuándo debe pasar el caso a una persona.
- 03
Construir y afinar
Se prueba con preguntas reales del negocio y se corrige hasta que las respuestas sean confiables.
- 04
Publicar y medir
Sale a producción con registro de conversaciones, para seguir mejorándolo con datos.
Proyectos donde se aplicó.
Estaila
Plataforma que reúne en un solo lugar la gestión de una inmobiliaria y las herramientas de inteligencia artificial que antes exigían contratar a tres proveedores distintos.
GYM RAT
Aplicación de entrenamiento que arma la rutina de cada persona con inteligencia artificial y la ajusta según su progreso.
Lo que suelen preguntarme.
- ¿El asistente se puede inventar respuestas?
- Se construye para que responda únicamente con la información aprobada, y para que diga que no sabe cuando corresponde. Esa restricción se prueba antes de publicarlo.
- ¿La información de mi empresa queda expuesta?
- El alcance de privacidad se define por escrito antes de empezar, incluyendo qué datos se procesan y dónde se guardan.
¿Le suena que esto es lo que necesita?
Cuénteme el proceso en el formulario y le respondo con una lectura inicial, sin compromiso.